Políticas de Reserva y Cancelación

Proceso de Reserva

• Para garantizar tu estancia, se requiere un depósito del 25% del importe total de la reserva.
• Una vez realizada la solicitud de reserva, proporcionaremos un número de reserva que bloqueará la reserva hasta 48 horas y que deberás utilizar para realizar el pago del 25% del importe total
• Este pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria o Bizum indicando el número de reserva en el concepto.
• Si tras 48 horas tras la reserva, no se recibe el pago del depósito, ésta se cancelará automáticamente.
• La confirmación definitiva de la reserva se enviará una vez recibido el pago antes mencionado.
• El pago del 75% restante se hará antes del check-in igualmente mediante transferencia o Bizum y con el mismo número de reserva como concepto.

Condiciones de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación:

• Cancelaciones con 10 días o más de antelación al check-in
  • Se devolverá el 100% del importe abonado como depósito para la reserva (25% del importe total de la reserva).
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la solicitud de cancelación.
• Cancelaciones con menos de 10 días de antelación al check-in
  • El importe de la reserva no será reembolsable.
  • Sin embargo, como garantía adicional, si se alquila el apartamento para las mismas fechas, se reembolsará la parte proporcional correspondiente a los días que no hayan quedado libres.
  • Este reembolso también se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de 7 días hábiles tras la nueva reserva.

Notas importantes

• Te recomendamos avisar de cualquier cambio en tu reserva lo antes posible para intentar minimizar cualquier inconveniente..
• La solicitud de cancelación debe ser enviada por escrito, ya sea por correo electrónico o mensaje directo, e incluir el número de reserva para su correcta gestión.
• En caso de no presentarse el día del check-in sin previa notificación, no se reembolsará ningún importe.
• Te recomendamos gestionar cualquier cambio o cancelación lo antes posible para facilitar el proceso.

Check-In online

• El check-in se hará solo de forma online.
• Unos días antes de tu llegada, te enviaremos un enlace a una plataforma segura para que puedas hacer el check-in online.
• Para asegurarnos de que los datos son correctos y cumplir con la legislación, vamos a verificar tu identidad durante el proceso de check-in.
• Las imágenes se guardan de manera segura y confidencial en la plataforma, solo para comprobar la veracidad de los datos.
• Después de esta verificación, y en cualquier momento, puedes ejercer tu derecho a acceder, rectificar, cancelar o oponerte a tus datos enviando un correo a info@altodetorremar.com , siempre verificando tu identidad para ello.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estamos encantados de ayudarte a planificar tu estancia! 😊